Русский человек славится своим умением находить выход из любой, даже самой сложной ситуации. Но еще удивительней способность находить туда вход.

В конфликтах очень важно доводить все до конца, до полного удовлетворения всех участвующих сторон. Это порой бывает очень сложно сделать. Во многом, именно поэтому за нами и тянутся тени прошлых, не до конца завершенных конфликтов.

Старт курса: 20 мая в 20:00.

Продолжительность: 5 недель (2 вебинара в неделю)

Расписание: понедельник и четверг с 20:00 до 21:30. Время по Москве.

Формат: online. Для этой группы мы вводим новый формат обучения: разделяем лекции и практикумы. Практикумов будет больше! У каждого за время курса будет возможность решить как минимум один свой конфликт.

Цель курса:
- Повышение личной и профессиональной конфликтологической компетентности.

Задачи курса:
- помочь участникам научиться грамотно работать с эмоциями в конфликте;

- обучить методам поиска решений в конфликтах;
- способствовать решению застарелых конфликтов;
- создать среду для рационального принятия решений в трудных жизненных ситуациях;
- повысить индивидуальную конфликтологическую компетентность.

Кого мы приглашаем:
Курс лекций и практических заданий рассчитан на взрослую аудиторию, а также родителей с детьми старшего школьного возраста.

Программа курса:

1. Введение в конфликтологию. Небольшая порция академической информации. Оказывается, это тоже важно и может быть очень полезным.

2. Формула конфликта. Как отличить истинный конфликт от ложного. Чем опасны ложные конфликты.

3. Организационная конфликтология. Что важно знать и не пропустить о конфликтах в организации. Составление качественных инструкций как один из инструментов профилактики конфликтов.

4. Трудовые конфликты внутри коллектива. Сотрудник-сотрудник, начальник-подчиненный, начальник-начальник. Сигналы, формулы, принципы и стратегии.

5. Межличностные конфликты: почему "твоя моя не понимать". Типы конфликтных личностей. Все совпадения НЕ случайны. Распознавание зарождения конфликта по тонким сигналам.

6. Внутриличностные конфликты. Вообще-то с этого все и начинается… Принципы трансактного анализа в конфликтологии. Или кто смотрит на мир твоими глазами.

7. Зооконфликтология. Про жертв и хищников. Чему можно поучиться у братьев и сестер наших меньших.

8. Медиаторство в конфликтах – профессия XXI века. Роли и функции посредника в решении конфликтов.

9. Итоговый практикум. Часть 1. Решение серии игровых кейсов.

10. Итоговый практикум. Часть 2. Решение серии кейсов. Чему научились за время курса. Определение лучшего решения личных кейсов.

Что мы делаем на протяжении всего курса:

• Изучаем основы конфликтологии.
• Определяем по формуле: истинный или ложный перед нами конфликт.
• Заостряем внимание: чем на самом деле страшны ложные конфликты.
• Учимся распознавать конфликты по тонким сигналам.
• Создаем схемы для решения конфликтов.
• Находим решения в самых разных ситуациях.
• Рисуем "Треугольник удовлетворенности".
• Учимся у животных.
• Знакомимся с профессией медиатора.
• Проходим практикумы, отрабатывая реальные ситуации участников.
• Находим решения ваших личных ситуаций публично или приватно.

Схемы. Конкретные ситуации. Практикумы.

Что обязательно входит в курс:

1. 8 вебинаров по 1,5-2 часа

2. 2 больших практикума в Zoom с очным решением серии кейсов

3. Работа в закрытой группе, решение личных кейсов участников

4. Сертификат

Старт курса:

20 мая в 20:00.

Ведет курс:

ШЕСТАКОВА Евгения Сергеевна, бизнес-тренер, консультант. Высшее образование в области психологии, руководитель Санкт-Петербургской "Школы голоса и речи". Преподаватель  университета ИТМО и Института психологии и социальной работы СПбГИПСР.

Автор книг-бестселлеров "Говори красиво и уверенно" (ИД "Питер, 2013), "Успешная короткая презентация" (ИД "Питер", 2015), "Больше чем речь" (ИД "Питер", 2017), соавтор учебника "Коммуникационный менеджмент" (ИД "Питер", 2020)

Среди клиентов: "Промышленно-Строительный Банк", DataArt Enterprises Inc., WRIGLEY, Генеральное консульство Великобритании, Philip Morris Izhora, ФГУП "Почта России", VOLVO, "Из рук в руки", РИВ ГОШ, ОАО "Газпромбанк", ОАО "Банк Санкт-Петербург", "Единый Центр Документов", ПАО "Банк ВТБ", Nokian Tyres…